preguntas (muy) frecuentes.
Para que no pierdas tu tiempo escribiendo una pregunta que ya ha hecho alguien ni yo respondiéndola de nuevo, he creado una página donde encuentres la información que necesitas.
No respondo a dudas que ya estén respondidas aquí —si tu duda tiene una ligera variación de la que propongo, usa la creatividad para adaptar la respuesta a tu problema—.
Si es una pregunta que no encuentras en esta lista, estaré encantado de atenderla escribiendo a info@javiersomoza.com
Preguntas generales.
Quiero hacerte una pregunta.
Sólo respondo dudas a alumnos en formaciones con soporte incluido.
Si estás en una de ellas, tendrás las instrucciones para contactar conmigo en el correo de confirmación.
¿Puedo pagar a plazos?
No.
Si hay alguna formación específica en la que se pueda pagar a plazos lo avisaré en la página de venta.
Quiero comprar un curso pero tengo una duda, ¿podemos reunirnos / hablar por teléfono?
Todos mis productos y servicios tienen una sección de preguntas frecuentes. Como ésta, pero específica del curso.
Si las has leído y sigues teniendo dudas, es posible que necesites leer esta página. Si has leído esta página y sigues dudando si comprar el curso, es posible que no sea para ti y es mejor que no compres.
Te escribí un email y no me contestaste.
Trabajo con muchos emails cada día, así que es posible que si me escribes nunca te lea. De todas formas, si me has escrito y no te he respondido en 48 horas, es posible que sea porque no cumple con las condiciones que cuento en esta página.
Te he escrito también por redes y nada.
Normal, no utilizo las redes para dar soporte técnico.
Si tienes algo importante que decirme, utiliza los cauces establecidos para ello.
¿Dónde puedo ver tus formaciones?
Apuntándote al newsletter. Esa es la única forma de conocer la formación que vendo en este momento.
Si alguna vez te mencioné algún curso en un email, simplemente pulsa el enlace. Si el curso está a la venta, la página funcionará. Si el curso no está a la venta, la página no funcionará.
Esto es así porque algunos cursos se pueden comprar en cualquier momento y otros solo en ciertas épocas.
Preguntas sobre compras.
Información importante para alumnos.
Al comprar un curso o descargable recibirás mensajes de correo electrónico, además del correo diario, con información exclusiva para alumnos de dicho curso como, por ejemplo, avisos de nuevo contenido.
Toda la información necesaria para sacarle el máximo partido al curso estará en esos mensajes.<br><br>
No serán muchos y suelen ser extremadamente breves, así que te recomiendo que los leas y que, en lugar de borrarlos, los conserves (puedes archivarlos para no tenerlos en la bandeja de entrada) por si necesitas consultarlos en el futuro.
Si te das de baja de estas comunicaciones no podré ayudarte cuando me consultes dudas relativas al curso y no es posible darse de alta de nuevo.
He comprado algo y no me ha llegado el correo de confirmación.
Esto pasa a veces. Lo primero que tienes que hacer es mirar la carpeta de spam o correo no deseado. Seguramente esté ahí.
Para evitar que te quedes sin tu contenido, aunque el correo no te llegue, todas las compras tienen una página de confirmación personalizada.
Si se ha completado la compra y la has cerrado por descuido, mira el historial de tu navegador y ahí estará la solución a tu problema.
¿Cuándo recibo el contenido?
Si el curso es digital, salvo que se especifique lo contrario en la página de venta, esto ocurrirá al momento de completar el pago. Si el curso es papel, depende.
En cualquier caso, la fecha de entrega siempre se menciona en la página de cada curso. Si tienes dudas vuelve a la página del curso y léela.
Si ya deberías tener el curso y no lo encuentras o no sabes acceder a él, lee la pregunta anterior.
No me ha llegado el correo de confirmación.
El tema de correos es delicado. Es posible que esté en spam o que tu proveedor los esté bloqueando de alguna forma.
De cualquier modo, no te preocupes, los correos de confirmación sólo son para decirte que estás dentro. El contenido que has adquirido lo tendrás disponible sí o sí en tu cuenta.
Para más información sobre eso, visita esta pregunta: He comprado algo pero no me aparece ni recibo la confirmación.
Se me ha hecho el cobro pero no me aparece el contenido donde dices.
Eso significa que ha habido un fallo entre tu banco y la tienda y el dinero se ha quedado por el camino.
Si es así, no está en mi mano ayudarte, pero no te preocupes, en este caso las cosas se arreglan solas. El dinero volverá a tu cuenta en el tiempo que tu banco tenga configurado para los errores de pago. No suelen ser más de dos días.
Mientras tanto, puedes hacer la compra de nuevo (tal vez con otra tarjeta) o esperar para repetirla cuando tengas el dinero de vuelta.
Creo que he apuntado mal mi correo durante la compra / He apuntado mal mi correo durante la compra.
Envía un correo a info@javiersomoza.com y lo solucionamos.